AWS介绍一套基于Amazon Connect的餐厅电话订餐系统，可在没有应用、网站或用户登录的情况下完成电话接单。
该方案使用Amazon Connect提供电话能力，Amazon Connect Agentic Voice负责实时语音交互，Amazon Connect AI agent处理订单推理，并通过Amazon Bedrock AgentCore Gateway和MCP访问后端工具。
AWS文章描述了从接听电话、识别菜单和订单信息，到调用后端系统确认订单的端到端流程。具体菜单、库存和支付接口由部署方配置，系统通过网关限制代理可调用的工具范围。
来源：AWS Machine Learning Blog，发布时间：2026年8月25日。
