Fanatics Betting and Gaming在AWS构建多代理客户支持系统

AWS介绍Fanatics Betting and Gaming基于AWS构建多代理客户支持系统，用于处理体育博彩业务中的复杂咨询。

该系统需要处理不同州的业务规则、责任博彩要求和大型体育赛事期间的流量峰值。多个代理按问题识别、规则查询和客户响应等任务分工协作。

AWS文章介绍了系统架构及所使用的AWS服务，并说明如何把业务规则、实时责任博彩流程和高峰期扩展能力接入客户支持链路。具体业务策略和人工审核范围由运营方设定。

来源：AWS Machine Learning Blog，发布时间：2026年8月19日。