OpenAI 于 2026 年 7 月 27 日发布题为《How AI is expanding what people do at work》的官方研究文章，并同步纳入 Work at the Frontier 系列，介绍 ChatGPT 在职场使用中带来的跨岗位任务流动。
OpenAI 表示，这项研究基于超过 80 万条美国 ChatGPT 用户消息。研究给出的结果显示，在全部工作相关消息中，16.8% 涉及工作场景；在剔除通用写作、摘要和日程安排等广泛共享任务后，43.5% 的职业特定消息对应的是用户原有职业之外的任务。
文章列出的分组数据显示，客户体验、设计、人力资源、法律和营销等岗位都出现了较高比例的跨岗位任务使用。其中，客户体验岗位的职业特定消息中有 77% 指向本岗位之外的任务，设计为 75%，人力资源为 69%，法律为 56%，营销为 53%。
OpenAI 在文中写道，营销和工程任务在不同岗位之间传播最广。研究按任务来源和使用岗位绘制热力图后发现，技术系统排障、金融计算和营销材料生成是多个岗位最常见的跨岗位任务类型之一。
这篇官方研究还比较了不同组织规模下的使用差异。OpenAI 称，在平均使用者样本中，工作空间席位数为 2 至 5 的小型团队，其跨岗位任务占比为 18.9%；席位数超过 100 的组织，这一比例降至 16.3%。
OpenAI 同时表示，这组数据反映的是 AI 使用行为在岗位分工变化出现于正式职位描述之前的早期迹象。该公司计划继续通过 Work at the Frontier 系列定期发布基于使用数据的职场变化研究。
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